Conheça o MED: estorno do Pix em casos de golpe

O Pix se tornou um dos meios de pagamento mais utilizados no Brasil, oferecendo transferências e pagamentos ágeis. Contudo, sua conveniência também é um atrativo para golpistas. Pensando na segurança dos usuários, o Banco Central implementou o Mecanismo Especial de Devolução Pix (MED), uma medida que permite a recuperação do valor perdido em alguns casos de golpes e fraudes.

Conheça como funciona a ferramenta do Pix e saiba como acionar o MED em casos de golpes e fraudes.

O que é a solução de estorno do Pix?

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma ferramenta lançada pelo Banco Central com o objetivo de devolver valores transferidos via Pix em casos de golpes, crimes e fraudes.

Por meio do MED, os bancos têm a possibilidade de solicitar o bloqueio dos valores na conta do recebedor enquanto analisam as evidências apresentadas pela vítima. Se for confirmada a ocorrência de golpe ou fraude, o valor é devolvido diretamente para a vítima.

Porém, o MED não funciona em qualquer tipo de situação, então, vamos ver quais as ocasiões em que você pode utilizá-lo.

Como funciona o MED na prática?

Na prática, ao acionar o MED, o banco da vítima solicita o bloqueio imediato do valor transferido, caso ainda haja saldo na conta do recebedor.

O sistema analisa as evidências fornecidas pela vítima, juntamente com os registros da transação, para verificar a ocorrência de golpe ou fraude. Se for confirmado, a devolução do valor é processada em até 24 horas.

A devolução pode ser total ou parcial, dependendo do saldo disponível na conta do fraudador. Se não houver saldo suficiente ou o valor já tiver sido movimentado pelo suposto criminoso, a devolução será mais difícil.

Exemplo: suponha que você tenha transferido R$ 1.000,00 para um golpista, mas, antes de o MED ser acionado, ele já utilizou R$ 600,00 desse valor. Nesse caso, apenas R$ 400,00 serão devolvidos, pois esse é o saldo restante na conta do fraudador no momento do bloqueio.

Além disso, as instituições financeiras têm até 90 dias para monitorar a conta do recebedor. Caso o saldo da conta seja alterado durante esse período, a devolução parcial do valor pode ser feita sempre que houver saldo disponível. Isso aumenta as chances de recuperação do montante, mesmo que não seja possível devolver o valor total imediatamente.

Mas lembre-se: acionar o MED não é uma garantia de que o valor será estornado. A devolução vai depender de uma série de fatores, incluindo as provas apresentadas por você, a análise do banco e o saldo na conta do recebedor.

Quando posso utilizar o MED do Pix?

O MED foi criado exclusivamente para facilitar as devoluções de Pix feitos em casos de fraudes e golpes, mas também é possível acioná-lo em outras situações, confira:

• Golpes em que a vítima é induzida a realizar um Pix para um terceiro por engano ou quando o criminoso se passa por um conhecido ou uma empresa para solicitar um pagamento;
• Fraudes com links maliciosos, como phishing;
• Crimes como roubo e sequestro, em que a vítima é obrigada a fazer uma transferência para o criminoso;
• Erro da instituição financeira, como Pix em duplicidade ou com valores incorretos.

Como solicitar o estorno do Pix pelo MED?

1. Se você caiu em um golpe, fraude ou foi vítima de um crime que envolveu o Pix, entre em contato o mais rápido possível com o seu banco por meio do chat do aplicativo;
2. Informe que foi vítima de golpe ou fraude e solicite a abertura do MED;
3. Reúna todas as informções que comprovem que você foi vítima de golpe ou fraude, incluindo prints de conversas, fotos, extrato da conta, etc.
4. Envie essas provas para o seu banco.

Após seguir esses passos, o banco irá análisar as provas enviadas e se o golpe ou fraude for constado, será realizado o bloqueio do valor da conta do recebedor e o dinheiro voltará para a sua conta bancária.

Perguntas frequentes